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太平人壽2018吉象杯太平“心”感動故事評選正式拉開序幕

日期:2018-09-17

“人生地不熟的情況下,有個權威醫生給自己指指路,以免病急亂投醫”,“母親上衛生間的時候,太平人壽的專員服侍在側,簡直與親生兒女沒兩樣。”這些情節均出自太平人壽客戶的評價。

9月伊始,讓眾多保單客戶十分期待的太平人壽2018吉象杯太平“心”感動服務故事評選活動正式拉開序幕。太平人壽智能服務管家“小薇”通過中國太平95589微信公眾號,發出“我在等你,請一定寫信給我”的感動服務故事征集令。征集令發出僅三天,即收到千余條回復,客戶們紛紛用暖心的故事,描繪出一幅“健康太平”的美好畫卷。

一位四川的客戶留言稱,自己的母親在體檢時查出腫瘤,需要立即手術,但知名三甲醫院的床位簡直是“一票難求”。通過撥打中國太平95589熱線,客戶順利獲得專家門診預約服務,上午打電話,當天就落實了床位,還有服務人員陪同辦理入院手續,實在出乎意料。

另一位廣東佛山的客戶也表示,在某次出差途中,自己突然猛烈地咳嗽起來,連著兩天以坐姿入睡。后來緊急聯絡了中國太平95589熱線,使用太平人壽24小時電話醫生服務,這才獲得了初步的診斷,以及一些十分湊效的緩解辦法。“人生地不熟的情況下,有個權威醫生給自己指指路,以免病急亂投醫,實在非常感謝!”

此外,還有一些客戶對太平人壽提供的VIP體檢服務評價頗高。一位北京客戶稱,其母親身體虛弱行動不便,太平人壽的服務專員主動攙扶,“特別是在母親上衛生間的時候,太平人壽的專員服侍在側,簡直與親生兒女沒兩樣。”

太平人壽2018吉象杯太平“心”感動服務故事評選活動旨在“以客戶為中心”,重視客戶親身體驗,主動探索增值服務領域的上升空間,不斷以更接地氣的服務方式拉近與客戶的距離。

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